Порядок и условия оказания помощи

Приложение № 1 к приказу № 01-03/140 от 10.11.2016 года

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ТЕРАПЕВТИЧЕСКОМ ОТДЕЛЕНИИ В ГБУЗ РК «УХТИНСКАЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА»

Основной формой организации деятельности ГБУЗ РК «УСП», оказывающей первичную медико – санитарную специализированную помощь, в т.ч. по стоматологии терапевтической, является свободный выбор врача пациентом.
Терапевтическая стоматологическая помощь в ГБУЗ РК «Ухтинская стоматологическая поликлиника» оказывается на базе терапевтического отделения.
Регламент оказания медицинской помощи:
Режим оказания медицинской помощи: с 08:00 до 14:00 – 1 смена, и с 14:00 до 20:00 – 2 смена, суббота – с 08:00 до 14:00.
При оказании медицинской помощи в ГБУЗ РК «УСП» предусматривается регулирование потока пациентов посредством выдачи талонов:
  • в регистратуре поликлиники, при наличии свободных талонов на три календарных дня вперед
  • через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ), расположенного по адресу gosuslugi.ru
  • при личном обращении в Call – центр по бесплатному номеру 8-800-200-8212.
Прием пациентов строго по времени, указанному в талоне.
Обязательна явка пациента за 15 – 20 минут до начала приема в регистратуру для оформления медицинской документации; опоздание более 10 минут от времени указанного в талоне не допускается; в случае опоздания более чем на 10 минут без уважительной причины (пациент не предупредил о неявке) врач в праве отказать пациенту в приеме при отсутствии острой боли; опоздавшие пациента без уважительной причины, как на первичный, так и на повторный прием, талон берут самостоятельно.
Предварительная запись на прием к врачу для льготной группы населения согласно законодательства РФ.
Оказание медицинской помощи пациентам с острой болью осуществляется дежурным врачом в порядке общей очереди без талона, в режиме работы учреждения.
Дежурным врачом оказывается только неотложная медицинская помощь при острой боли, для окончания лечения по случаю обращения дежурный врач выдает талон на повторное посещение самостоятельно. Оказание неотложной стоматологической помощи дежурным врачом пациентам, имеющим право на первоочередное обслуживание согласно Федерального законодательства вне очереди.
Возможность задержки приема до 30 минут от времени, указанного в талоне за счет большого объема и сложности работы у предыдущего пациента, поломки медицинской техники во время работы, и др.
Оформление добровольного информированного согласие на лечение или отказ от него до получения медицинской помощи.
Основание – приказ МЗ РФ № 1177Н от 20.12.2012 года «Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказ от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства».
Хранение медицинских карт в регистратуре учреждения; работники регистратуры обеспечивают доставку амбулаторной карты к месту назначения, к врачам, указанным в талоне, несут ответственность за сохранность амбулаторных карт пациентов.
При необходимости созыв консилиума врачей, направление на консультацию, врачебную комиссию, госпитализацию в медицинские учреждения.
Выдача копии медицинской карты стоматологического больного и других медицинских документов (справки, выписки, результаты рентгенологического обследования и др.) осуществляется бесплатно по письменному заявлению пациента или законного представителя на имя руководителя учреждения, которое рассматривается до 14 календарных дней. Срок оказания плановой медицинской помощи 7 – 14 дней.
Не допускается подмена оказания бесплатной медицинской помощи на платной основе.
Врачи – специалисты оказывают медицинскую помощь в соответствии с установленными стандартами и Порядком оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях, установленных приказом МЗ и социального развития РФ № 1496Н от 07.12.2011 года «Об утверждении порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях», действующими нормативно – правовыми актами РФ, РК, МЗ РК и др.
Порядок записи пациентов к врачу – стоматологу – терапевту:
Выдача талонов на прием к врачу терапевту проводится в момент обращения через Call – центр, сайт госуслуг (ЕПГУ) и регистратуру поликлиники на три календарных дня вперед при наличии свободных талонов в системе. Телефон Call – центра 8-800-200-8212 (звонок бесплатный). Сайт Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) располагается по адресу gosuslugi.ru. При неявке пациента на прием по неуважительной причине (пациент не предупредил о неявке на прием) талон не восстанавливается. Пациент самостоятельно берет новый талон для продолжения лечения. В случае болезни врача, талоны, уже взятые через интернет, переписываются в регистратуре при наличии свободных талонов в системе. При желании пациент может самостоятельно взять талон к другому врачу.
Талоны на повторное и последующие посещения выдаются лечащим врачом.
Информацию о работе терапевтического отделения ГБУЗ РК «УСП» можно получить по телефону 76-28-00 или на официальном сайте muusp.ru.
После завершения лечения зуба врач дает индивидуальную гарантию на услугу, согласно положению «Об установлении гарантийного срока и срока службы на услуги в ГБУЗ РК «УСП».
С условием гарантии пациент должен быть ознакомлен под подпись в медицинской карте.
В случае выпадения пломбы в период гарантийного срока необходимо обратиться в регистратуру лично или по телефону 76-28-00 для записи на прием к лечащему врачу.

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ХИРУРГИЧЕСКОМ КАБИНЕТЕ ГБУЗ РК «УХТИНСКАЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА»

Основной формой организации деятельности ГБУЗ РК «УСП», оказывающей первичную медико – санитарную специализированную помощь, в т.ч. по стоматологии хирургической является свободный выбор врача пациентом. Хирургический кабинет, является структурным подразделением терапевтического отделения ГБУЗ РК «УСП».
Регламент работы хирургического кабинета:
Режим работы хирургического кабинета с 08:00 до 14:00, с 14:00 до 20:00, суббота с 08:00 до 14:00. При оказании медицинской помощи в ГБУЗ РК «УСП» предусматривается:
  • оформление добровольного информированного согласия на лечение или отказ от него до получения медицинской помощи. Основание – приказ МЗ РФ № 1177Н от 20.12.2012 года «Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказ от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного согласия на медицинское вмешательство или форм отказа от медицинского вмешательства»;
  • регулирование потока пациентов посредством выдачи талонов на прием к врачу в регистратуре поликлиники, через Call-центр и посредством сайта госуслуг (ЕПГУ) на три календарных дня вперед; дополнительные талоны к врачу – стоматологу – хирургу выдаются в регистратуре поликлиники в момент обращения на текущий день;
  • разделение потоков пациентов (детский, взрослый прием)
  • предварительная запись в хирургическом кабинете на проведение плановых диагностических исследований и плановых амбулаторных операций после консультации врача – стоматолога – хирурга;
  • прием пациентов осуществляется по времени, указанному в талоне, либо в другом документе (амбулаторной карте, направлении и др.) время ожидания приема, не более 10 минут после времени назначенного пациенту. Увеличение времени ожидания допускается в случаях, отвлекающих врача от его плановых обязанностей (оказание экстренной помощи другому пациенту Пациенты, ожидающие приема, получают информацию о задержке приема, от персонала хирургического кабинета;
  • организация оказания медицинской помощи вне очереди по неотложным показателям в момент обращения независимо от места проживания и наличия документов. При одновременном обращении за неотложной хирургической помощью преимущество имеют дети, направленные дежурным врачом детского отделения, лица имеющие льготы на внеочередное обслуживание;
  • срочность осмотра определяется медицинскими показателями;
  • проведение плановых консультаций и амбулаторных операций;
  • при необходимости созыва консилиума врачей, направление пациентов на консультацию в т.ч. другие лечебные учреждения, врачебную комиссию, госпитализацию;
  • преемственность оказания медицинской помощи гражданам в выходные и праздничные дни, в период отсутствия специалиста, участвующего в оказании медицинской помощи на этапах при возникновении необходимости оказания экстренной и неотложной помощи и проведения заключительного этапа лечения;
  • определение лечащим врачом объема диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента;
  • недопустимо завершение приема врачами всех специальностей до окончания оказания необходимой медицинской помощи всем пациентам, нуждающимся в приеме врача по медицинским показаниям;
  • оказание платной хирургической стоматологической помощи, по желанию пациента. Подмена оказания бесплатной хирургической помощи и перевод ее на платную не допускается.
  • хранение амбулаторных карт в регистратуре учреждения. Работники регистратуры обеспечивают доставку амбулаторной карты по месту назначения, несут ответственность за сохранность амбулаторных карт пациентов.
Врач – стоматолог – хирург оказывает медицинскую помощь в соответствии с установленными стандартами и порядком оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях, утвержденным приказом № 1996н от 07.12.2011 года, действующими нормативно – правовыми актами РФ, МЗ РК и др.
Порядок записи на прием к врачу – стоматологу – хирургу:
  • выдача талонов на первичный прием проводится в момент обращения через Call – центр, сайт госуслуг (ЕПГУ) и регистратуру поликлиники на три календарные дня вперед при наличии свободных талонов в системе
  • дополнительные талоны на первичный прием на текущий день выдаются в регистратуре поликлиники в момент обращения;
  • талоны на прием детского населения выдаются в регистратуре детского отделения на текущий день в режиме работы учреждения после предварительного осмотра врача – стоматолога – детского, врача – ортодонта;
  • талон на повторное посещение выдается в кабинете врача – стоматолога – хирурга;
  • если при приеме пациента дежурным врачом выявлены срочные и экстренные показания для оказания хирургической помощи, прием пациента врачом – стоматологом – хирургом осуществляется вне очереди.
Вся информация о работе хирургического кабинета ГБУЗ РК «УСП» размещена на официальном сайте muusp.ru и на информационных стендах учреждения. Информацию можно также получить по телефону 76-28-00.

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТАМ С ЗАБОЛЕВАНИЯМИ ПАРОДОНТА И СЛИЗИСТОЙ ОБОЛОЧКИ ПОЛОСТИ РТА ГБУЗ РК «УХТИНСКАЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА»

Основной формой организации деятельности ГБУЗ РК «УСП», оказывающей первичную медико – санитарную специализированную помощь, в т.ч. медицинская помощи пациентам с заболеваниями пародонта и слизистой оболочки полости рта является свободный выбор врача пациентом. Пародонтологический кабинет, является структурным подразделением терапевтического отделения ГБУЗ РК «УСП».
Регламент работ пародонтологического кабинета:
Режим работы пародонтологического кабинета: четные числа с 14:00 до 19:35, нечетные числа с 08:00 до 13:45, суббота с 08:00 до 11:00 (по графику).
При оказании медицинской помощи пациентам с заболеваниями пародонта и слизистой оболочки полости рта в ГБУЗ РК «УСП» предусматривается:
  • регулирование потока пациентов посредством выдачи талона на плановое лечение в регистратуре учреждения на текущий день и интернет ресурсов на три дня вперед при наличии свободных талонов в системе.
  • выдача первичного талона проводится при наличии справки о санации полости рта и направления
  •  пациенты с острой болью принимаются после осмотра дежурным врачом
  • прием пациентов проводится строго по времени, указанному в талоне
  • допускается задержка приема до 30 минут от времени, указанного в талоне за счет приема пациента по острой боли
  • пациент обязан подписать добровольное информированное согласие на лечение или отказ от него, согласно приказа МЗ РФ № 1177Н от 20.12.2012 года «Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказ от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства»
  • преемственность оказания медицинской помощи гражданам в выходные дни, в период отсутствия специалиста, участвующего в оказании медицинской помощи на этапах при возникновении необходимости оказания экстренной и неотложной помощи и проведения заключительного этапа лечения
  • определение лечащим врачом объема диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента
  • недопустимость завершения приема врачей всех специальностей до оказания необходимой медицинской помощи всем пациентам, нуждающимся в приеме врача по медицинским показаниям
  • хранение амбулаторных карт в регистратуре учреждения; работники регистратуры обеспечивают доставку амбулаторной карты по месту назначения к врачу, указанном в талоне, несут ответственность за сохранность амбулаторных карт пациентов
  • при необходимости врач созывает консилиум врачей специалистов стоматологического профиля, направляет на консультацию, врачебную комиссию, госпитализацию.
Врач – стоматолог оказывающий медицинскую помощь пациентам с заболеваниями пародонта и слизистой оболочки полости рта в соответствии с Порядком оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях, утвержденных приказом МЗ и социального развития РФ «Об утверждении порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях» приказ № 1496Н от 07.12.2012 года.
Порядок записи пациента на прием к врачу – стоматологу – пародонтологу:
  • информация о количестве первичных талонов на следующий день выставляется на информационном стенде ГБУЗ РК «Ухтинская стоматологическая поликлиника»
  • выдача талонов на первичный прием проводится в момент обращения через Call – центр, сайт госуслуг (ЕПГУ) и регистратуру поликлиники на три календарных дня вперед при наличии свободных талонов в системе
  • дополнительные талоны на первичный прием выдаются ежедневно в момент обращения на текущий день при наличии свободных талонов
  • талон на повторное и последующее посещение выдаются в кабинете лечащим врачом
  • льготной категории (беременным, инвалидам I, II групп и др.) граждан выдается один талон в день по предварительной записи.
Информацию о работе пародонтологического кабинета ГБУЗ РК «УСП» можно получить по телефону 76-28-00 или на официальном сайте muusp.ru

ПОЛОЖЕНИЕ «О ПОРЯДКЕ И УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГИ ПО «РЕНТГЕНОЛОГИИ» В ГБУЗ РК «УХТИНСКАЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА»

Рентгенологическое обследование в ГБУЗ РК «Ухтинская стоматологическая поликлиника» проводится на основании Лицензии № ЛО-11-01-001545 Министерства здравоохранения Республики Коми от 08 февраля 2016 года.
Рентгенологическое обследование проводится строго по направлению лечащего врача и без направления не выполняется. На безвозмездной основе (бесплатно) обследование (дентальные рентген снимки) выполняются пациентам, получившим стоматологическую помощь в ГБУЗ РК «Ухтинская стоматологическая поликлиника» по Программе Государственных гарантии; на платной основе – пациентам, получившим платную стоматологическую помощь в ГБУЗ РК «Ухтинская стоматологическая поликлиника», и пациентам с направлениями из других лечебных учреждений стоматологического профиля. Приоритетным для учреждения являются оказание данного вида помощи на безвозмездной основе. При равных условиях внеочередность рентгенологическое обследование предоставляется пациентам ГБУЗ РК «Ухтинская стоматологическая поликлиника», в т.ч. получающих помощь по Программе Государственных гарантий.
Порядок выполнения рентгенологического обследования:
1) Подготовка к обследованию:
  • проведение дентального или панорамного рентгенологического обследования специальной подготовки как правило не требует;
  • на время проведения обследования пациента просят (при необходимости) снять все металлические предметы (цепочки, кольца, заколки для волос) и очки;
  • до проведения обследования рентгенлаборант поможет пациенту одеть индивидуальные средства защиты (фартук, воротник);
  • самостоятельное использование пациентом защитных средств недопустимо;
  • при непосредственном выполнении обследования рентгенлаборант помогает пациенту принять необходимое положение, при необходимости может попросить задержать дыхание.
2) По окончании обследования:
  • пациент помогает рентгенлаборанту снять защитные средства (фартук, воротник) для последующей дезинфекции;
  • дожидается результатов обследования в холле отделения;
  • результаты обследования пациентом, получающим услугу платно, выдается после оплаты в кассе учреждения счета за оказанную услугу, выписанную рентгенлаборантом.
В стоимость услуги не входит стоимость CD/DVD диска или Flash-накопителя, их пациент, при необходимости, приносит с собой.
Противопоказания рентгенологического обследования:
  • во время беременности рентгенологическое обследование проводится только по экстренным показателям.